GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (FAQ)
A TotalEnergies hűségprogram lehetővé teszi a vásárlásokért szerzett pontok beváltását. A megszerzett pontokért jutalmakat rendelhet a jutalomkatalógusból.
Az alábbiakban a hűségprogrammal kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre talál választ.
| 1. | Hogyan rendeljünk jutalmat? |
|---|---|
| Válassza ki a kívánt jutalmakat a Katalógus lapon. Miután az összes tételt a kosárba helyezte, járjon el úgy, mint a klasszikus rendelésnél - például megváltoztathatja a szállítási címet vagy az elérhetőségeket. A megrendelés visszaigazolása után pontokat vonunk le, és e-mailben kap egy összefoglalót a megrendelésről. | |
| 2. | Mikor kapom meg a jutalomrendelésemet? |
| A megrendelés kézbesítésének 30 naptári napon belül meg kell történnie. Ha kérdése van rendelése kiszállításával kapcsolatban, használja a Kapcsolat fülön található kapcsolatfelvételi űrlapot. | |
| 3. | A rendelésem részben, vagy egyáltalán nem érkezett meg. Mit kellene tennem? |
| Rendeléssel kapcsolatos kérdései esetén kérjük, használja a Kapcsolat fülön található kapcsolatfelvételi űrlapot. | |
| 4. | Hogyan reklamálhatok? |
| Ha megsérült árut kapott, vagy a termék nem működik, kérjük, használja a Reklamáció fület, ahol kitöltheti a reklamációs űrlapot. A reklamációs osztály ezután felveszi Önnel a kapcsolatot a panaszával kapcsolatos eljárással kapcsolatban. | |
| 5. | Meddig érvényesek az összegyűjtött pontjaim? |
| A hűségprogramban 2023 végéig szerzett pontok 2024.01.01-től 2 évig érvényesek. A 2024.01.01-től szerzett pontok a jóváírásuktól számított 2 évig érvényesek. | |
| 6. | Műszaki kérdésem van a termékkel kapcsolatban, kihez fordulhatok? |
| Ebben az esetben használja a Kapcsolat lapon található kapcsolatfelvételi űrlapot. | |
| 7. | Hogyan módosíthatom a fiókom adatait? |
Kattintson fiókja ikonjára a felső sávban  és válassza a Saját fiók lehetőséget. | |
| Az ikonra kattintva megváltoztathatja adatait vagy jelszavát. |